通用程度全球認可，國家官網可查
審核老師就近安排
受理范圍全國
售后服務管理師1-2名
獲得認可售后服務制度和人員規范化
標準ZZLH/T 1001-2019
類型服務認證
時間速度快
用處招投標
評分：
標準6.2.1 依據本標準進行售后服務評價時，對各項指標采取評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務體系40分，商品服務35分，顧客服務25分。評分的依據是調查中發現的按照本標準規定的評價指標的實施情況。
1、告知：在產品說明書的編輯過程中加入產品設計及服務的理念，對終客戶直接闡述；
2、網上在線實時服務：建立完備的服務性網站，提供相應的終端遠程服務,包括售后服務維修操作手冊（提供下載），常見問題解答（在線）；
3、聲訊服務；
4、現場服務；
5、反應速度以及服務效率。
商品售后服務評價體系認證，是我國自主創新的服務認證項目，開拓了服務認證的嶄新領域。認證主要是依據《商品售后服務評價體系》國家標準和有關技術文件，對企業服務能力進行審查，并得出相應的認證結果（星級）。認證過程采用的是評分制，按照標準和有關的要素進行打分，終以分值決定星級。
1、售后服務需要公司相關機制保證，規劃相應資源投入，應列入成本預算；
2、需要階段性提升售后服務能力，需制定相應的培訓機制以及相關資料，以公司為主導各個分點服務水平提高，使其綜合服務能力提高；
3、建立在銷售策略以及方向對等的基礎之上。
三星級、四星級、五星級有什么區別？企業具備什么樣的服務水平能夠取得較高星級？
認證證書有效期、獲證時間及監督評審的周期：
（1）認證證書有效期從頒發之日起為3年有效．3年內每年至少要進行一次現場監督評審。
（2）視企業準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。
（3）監督評審大約9-10個月一周期。可有1-2月的提前、推后。
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